Klacht: Mascara False Lash Architect

Helene van der Vloed op 24 december 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 24 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor het eerst bovengenoemde mascara gekocht. Na 1e dag gebruik ontstond scherpe pijn in rechter oog. Geen verband gelegd tussen nieuwe mascara en pijn. 2 en 3e dag ook nog gebruikt. Ernstige scherpe pijn in beide ogen. Het leek of er harde stukjes in oog zaten. Ooglid werd beetje dik. Gestopt met False Lash Architect. Pijn en irritatie is gestopt na 3 dagen.

Gewenste Oplossing:

Ik meld deze klacht zodat u op de hoogte bent van deze oogreactie vanuit de gedachte dat als u deze klacht niet kent het product niet kan verbeteren
Aankoopbedrag retour ontvangen is voldoende. Gebruik deze mascara niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 06 januari 2015 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM