Klacht over Blokker: geen adaptors

Mijn Klacht:

leuke huisjes gekocht, extra opgelet dat er adapters bij zaten (dit stond op de dozen !!! )
toen we thuis kwamen en ze aan wilde sluiten bleek dat er GEEN adapters bijzaten,
wij eerst gebeld en toen terug naar blokker.
daar gaven ze aan dat die er ook niet bij horen en dat je ze los moet kopen, echter op de dozen staat: MET adapter
deze adapters waren ook niet meer los te koop
Slechte zaak en dit voor een (goede) blokker naam
Hoe lost u dit op?
Ik ben zeker NIET tevreden en zal ook GEEN reclame maken voor de blokker huisjes

Gewenste Oplossing:

Als ik 2 losse adapters geleverd krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 23 december 2014 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Ponse,

Allereerst onze excuses dat u geen adapter bij de typisch holland huizen heeft ontvangen.
Mocht u in het bezit zijn van een aankoopbewijs(kassabon/factuur/bankafschrift) dan kunt u de gekochte artikelen retourneren.
Wij kunnen de adapters wel naleveren, echter ontvangt u deze dan pas na de kerstdagen.
Graag vernemen wij van u of u de adapters nog wilt ontvangen.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedankt voor uw snelle reactie, natuurlijk willen wij graag de adaptors van u ontvangen. Raar dat het nu wel mogelijk is , terwijl in de winkel er weinig tot geen moeite is gedaan en we worden afgescheept met " een fout op de verpakking " We zijn natuurlijk in het bezit van de kassabon, mocht u deze nog willen dan kunnen we eventueel een kopie naar u sturen. Nogmaals dank voor de snelle en goede service, Het adres waar u de adaptors naar kunt sturen is: R.A. Ponse Kometenstraat 85 3204 XA Spijkenisse wij wensen u prettige feestdagen en een goed en gezond 2015 m.v.gr. Diny Ponse

Klacht: geen adaptors

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels