aktie niet nagekomen

Question

Op 11-07-2014 heb ik bij Blokker een Philips Quadrant wit HD7863/10 gekocht. Dit was een aktie. Als je je kassabon opstuurde naar Douwe Egbert dan kreeg je 20,00 euro op je rekening gestort.
Tot op de dag van vandaag heb ik nog niets gehoord of gezien.
Douwe Egbert gemailt maar die verwijzen mij weer naar jullie, want volgens hun was die cashback-aktie niet van toepassing op dit apparaat.
Maar het stond wel degelijk bij het prijskaartje van dit apparaat.
Nu wil ik graag weten hoe dit zit.

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw Ruigrok,

Hartelijk dank voor uw bericht. 

Wij hebben uw vraag voorgelegd aan de afdeling die de Philips Quadrant wit HD7863/10 heeft ingekocht. 

Hieruit is gebleken dat er nooit een cashback actie is geweest voor dit apparaat. Dit is ook nooit aan de filialen gecommuniceerd. Er zijn geen reclame uitingen of speciale prijs/ actiekaartjes voor dit artikel uitgegeven vanuit Blokker.

Op de website van DE ( www.senseo.nl/retouractie) heeft er ook nooit een refund actie gestaan voor dit apparaat. Op het moment dat u het apparaat had willen aanmelden, had u deze daar al niet kunnen vinden.

Omdat u uw aankoop al gedaan heeft op 10 juni is het voor ons niet meer mogelijk om na te gaan of er op de een of andere manier toch een verkeerde aanwijzing bij het product heeft gestaan toen u het aankocht.

Excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: aktie niet nagekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: aktie niet nagekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels