Klacht: Uitgezakte krullen

DOvStAnnaland op 22 december 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 22 december 2014

Na enkele maanden gebruik van de Elvive Hydra Krul shampoo en conditioner van L’Oréal, ervaart de klager dat zijn krullen droog en uitgezakt zijn, terwijl ze aanvankelijk goed in model zaten en glans hadden. Ondanks het feit dat er geen andere haarproducten worden gebruikt en het haar niet wordt geföhnd of gestijld, is de effectiviteit van de producten afgenomen.

Mijn Klacht:

Ik gebruik sinds de zomer regelmatig de Elvive Hydra Krul shampoo en conditioner. In het begin werkte het heel goed, mijn haar krulde heel erg en had een mooie glans. Ik was het om de 2 dagen ongeveer. Maar nu, een paar maanden later, zijn mijn krullen droog, uitgezakt, en krullen sommige delen niet meer terwijl zij dit eerst wel deden. Ik föhn/stijl maar haar nooit. Ook gebruik ik geen andere producten in combinatie met de shampoo en conditioner.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een verklaring willen van hoe dit komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 06 januari 2015 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM