Mijn Klacht:
Ben net naar de winkel geweest van de Telfort in Leeuwarden omdat het ontgrendelknopje van mijn iPhone 4s het niet doet. Bij het aansluiten van mijn mobiele abonnement kreeg ik tevens te horen dat het toestel niet lease was, meneer vertelde net in de winkel opeens dat in het contract staat dat het wel een lease is. Vervolgens kreeg ik een nummer dat ik moest opbellen om een afspraak voor een reparatie moest maken. Word ik helemaal geïnterviewd of ik wel de laatste software heb, of het knopje wel een klikje laat horen, of ik het knopje wel kan indrukken e.d. Na deze mini-interview kreeg ik te horen dat ik maar de nieuwe software moest downloaden en kijken of het knopje het dan wel doet en werd daarmee weggewuifd. Ik betaal een aanvullende verzekering voor mijn telefoon en vind het absurd dat er zo’n moeite wordt gedaan tot ik mijn telefoon kan laten repareren. Twee van mijn kinderen zitten tevens bij Hi en die kregen direct een nieuwe telefoon. Slaat helemaal nergens op.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de klantenservice een beetje op orde is. Belachelijk dit.
