Cerrara op 20 december 2014 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van Trouw ervaart regelmatig problemen met de bezorging van de krant, waarbij vaak andere kranten zoals de Volkskrant of NRC-Next worden geleverd, vooral op zaterdag. De abonnee vindt het vervelend dat communicatie over deze kwestie alleen via internet mogelijk is, waarbij de reactie een verlenging van het abonnement is.
Regelmatig krijgen wij een andere krant, zoals Volkskrant of NRC-Next. Merkwaardig: dat gebeurt – niet alleen maar vooral – op Zaterdag. Dat is extra vervelend. Communicatie daarover is niet mogelijk. Het kan alleen via internet en de reactie is: een dag verlenging abonnement.
Voor het geval Trouw dit leest: ons adres is 2152 EB – 16′
Wanneer ik a) normaal contact over het probleem kan krijgen en b) de bezorging verbetert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
