Klacht: vleestang

vleestang op 19 december 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Wouda, Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas moeten wij u mededelen dat uw kassabon, factuur of bankafschrift tegelijkertijd uw garantiebewijs is. Zonder een van deze aankoopbewijzen kunt u geen aanspraak maken op garantie. Blokker maakt hierin geen onderscheid...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 19 december 2014

Een klant heeft een vleestang van € 2,50 retour gebracht naar een Blokker filiaal in Purmerend vanwege de slechte kwaliteit, waarbij de verbinding gemakkelijk los schiet. Ondanks het verzoek om de vleestang om te ruilen, werd de discussie gesloten toen de klant aangaf de bon niet meer te hebben, wat volgens de medewerkers noodzakelijk was voor garantie.

Mijn Klacht:

Vandaag ging ik terug naar uw blokker filiaal op het van Damplein in purmerend met een vleestang van € 2,50 omdat deze vleestang van een zeer slechte kwaliteit is.
De verbinding van de 2 delen (rode ronde knop) schiet nogal gemakkelijk los en is daardoor nogal gevaarlijk. I
Ik wilde dit voor een eventueel ander product omruilen desnoods met bijbetaling, maar er werd direct naar de bon gevraagd, nodig voor de garantie, toen ik daarop antwoordde dat ik die niet meer had en dat ik bonnen van zulke bedragen nooit bewaar was voor uw medewerkers de discussie gesloten.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat uw personeel daar wat toleranter mee om moeten gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 19 december 2014 om 17:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Wouda,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Helaas moeten wij u mededelen dat uw kassabon, factuur of bankafschrift tegelijkertijd uw garantiebewijs is. Zonder een van deze aankoopbewijzen kunt u geen aanspraak maken op garantie. Blokker maakt hierin geen onderscheid tussen verschillende artikelen of prijzen. Dit om onduidelijkheid te voorkomen.

Wij begrijpen uit uw bericht dat u hier ongemak van heeft ondervonden en bieden u hiervoor onze excuses aan.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM