Mijn Klacht:

Hierbij opnieuw de klacht…zie onder en antwoord van groupon.
Ze kunnen of willen het niet begrijpen, maar ik kan geen contact krijgen met de firma van de oordopjes, dus vraag ik of groupon het kan oplossen…begrijp echt niet dat ik mijn geld niet terug kan krijgen.
Hun willen dat ik contact zoek met engeland wat niet lukt , het daarnaartoe opstuur …dan ben ik een hoop verzendkosten kwijt en heb ik nog geen oordopjes.

Ik heb via groupon oordopjes besteld, deze werken niet goed, wilde ze retour zenden…met heel veel contacten via groupon en de leverancier geen passende oplossing gevonden. De leverancier reageert of niet of zeer onduidelijk. Steeds weer contact gezocht met groupon via mail en telefoon, die zeggen dat ik het zelf moet regelen met de leverancier en dat ik zelf de verzendkosten moet betalen, dus een pakketje van Nederland naar Engeland sturen. Al met al zit ik met slechte oordopjes , die het niet doen, en krijg mijn geld niet terug…dus 20 euro zomaar in de prullenbak gegooid..en veel ergenis, moeite en geld kwijt aan al het bellen en mailen.
Beschrijf de door u gewenste oplossing
Als ik de oordopjes kosteloos retour kan zenden en mij geld terug krijg..en compensatie voor de belkosten..

Oplossing bedrijf
Beste Meijer,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het product niet naar verwachting is.
Echter de verzendkosten kunt u alleen terugvragen aan de partner. Groupon kan daar helaas niets aan doen.
We kunnen u de retourprocedure gelijk starten als u dat wenst.
Onze excuses voor de retourkosten.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Gewenste Oplossing:

Laat mij gewoon kosteloos de dopjes aan jullie terugsturen en stort gewoon mijn geld terug....