[email protected] op 18 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste StormAnneliesS, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u tot op heden geen levering heeft ontvangen. Als u geen contact kunt krijgen met onze leverancier dan kunnen we u enkel een terugbetaling indienen. Ik hoor graag of u dat...
Een klant heeft op 27 november twee zonnebrillen met camera besteld via Groupon, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen, ondanks een verzendbevestiging op 4 december. Na contact met Groupon werd de klant doorverwezen naar de leverancier, luxury lyx.com, maar ook daar blijft een reactie uit. De klant is van mening dat het niet nodig zou moeten zijn om zelf achter de bestelling aan te gaan.
27 nov. J.l 2 zonnebrillen met camera besteld krijg ik 4 december mailtje dat product is verzonden maar nu 18 december nog niet ontvangen.
Vanmorgen gebelt met Groupon zegt dame moet mail sturen naar luxury lyx.com
Heb ik gedaan maar hoor daar ook niets van.
Ik vind als ik iets bestel bij Groupon hoef ik toch zeker niet achter mijn spullen aan te gaan
Ik heb het bij Groupon besteld.
Als ik mijn spullen nog voor de kerst krijg zijn cadeautjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2014 om 13:15 geantwoord
Beste StormAnneliesS,
Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u tot op heden geen levering heeft ontvangen.
Als u geen contact kunt krijgen met onze leverancier dan kunnen we u enkel een terugbetaling indienen.
Ik hoor graag of u dat wenst. Onze excuses dat het niet geleverd is binnen de levertijd.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
