Mijn Klacht:
Vandaag, 17 december, is Trouw weer niet bij ons bezorgd.
Dit is de zoveelste keer.
Op 1 oktober ging ons ‘abonnement voor een half jaar’ in.
Wij kregen de krant echter pas op 3 oktober.
Daarna kwam het verschillende keren voor dat wij de krant niet ontvingen of een andere krant.
Toen wij op zaterdag 22 november Trouw weer niet ontvingen en ik daarover belde, zegde uw medewerkster toe hier werk van te maken.
Maar vandaag dus weer geen krant.
Wij voelen ons hier erg ontevreden over.
Wij constateren meestal pas aan het eind van de middag, wanneer wij thuis komen van ons werk, dat er geen of een verkeerde krant is. Dan kan er dus niets meer geregeld worden.
Een digitale krant ervaren wij niet als een compensatie.
Gewenste Oplossing:
Uw medewerkster zegde ons op 22 november toe, dat wij de krant 3 dagen langer zullen ontvangen, omdat wij de krant pas op 3 oktober ontvingen.
Wij zijn tevreden als we na 31 maart 2015 de krant nog 2 weken extra ontvangen voor het betaalde abonnementsgeld.
Wij missen immers niet alleen een aantal kranten, maar ervaren ook groot ongemak!!
Groeten,
T.S. Huttenga
Pop Dijkemaweg 65 C
9731 BD Groningen
