Mijn Klacht:
Op 29 november heb ik mijn eerste mail aan Groenewegen en Partners gestuurd. Ik gebruikte daarvoor het e-mailadres op de brief die ik van dit bedrijf ontving, naar aanleiding van een onterechte incasso. De opdrachtgever heeft dit ook erkend, en de incassokosten terugbetaald.
Een week later stuurde ik nogmaals een mail, dit keer ter herinnering. En nog een. Zojuist stuurde ik mijn vierde mail, waarin ik Groenewegen en Partners duidelijk heb gemaakt een klacht in te dienen bij een externe partij.
Op geen van deze mails heb ik ooit antwoord gekregen. Geen ontvangstbevestiging, geen standaard no-reply antwoord, helemaal niets.
Groenewegen en Partners heeft mij in die eerdergenoemde incassobrief laten weten dat zij mijn gegevens hebben geregistreerd. Aangezien de incasso in kwestie onterecht was (het geld is immers teruggestort) ben ik van mening dat mijn gegevens verwijderd moeten worden uit de administratie van Groenewegen en Partners. Ik heb daar geen reactie op gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Groenewegen en Partners reageert op mijn mails. Daarnaast wil ik dat dit bedrijf mijn gegevens verwijdert, aangezien er geen reden is om die te bewaren.
Voorts zou ik excuses op prijs stellen. Anno 2014 (en zeker 2015) is het ongehoord niet te antwoorden op e-mails.
