Mijn Klacht:
Twee maanden geleden heb ik op mijn eerste telefoonnummer onbeperkt bellen afgesloten. Na enige tijd merkte ik dat het tweede telefoonnummer afgesloten was. Op 8 december storing doorgegeven. Volgens Telfort was er een fout gemaakt waardoor het tweede nummer is vervallen. Binnen 5 werkdagen zou dit hersteld zijn. Vandaag 17 dec weer gebeld. Volgens Telfort moet het nummer geporteerd worden en dit staat pas voor 23 dec op de planning. Dit is voor mij niet acceptabel. Van Telfort zijde geen enkele medewerking om hun eigen fout te herstellen. Er hoeft trouwens niet geporteerd te worden, het nummer was al bij Telfort. Bovendien erger ik mij eraan dat er telkens naar een betaald 0900 nummer gebeld moet worden om een storing te kunnen melden. Op deze manier legt de glasvezel het op den duur toch weer of tov Ziggo, gratis bellen met 1200.
Gewenste Oplossing:
Als ik morgen 18 december mijn tweede lijn weer terug heb met een duidelijke verklaring omtrent de afhandeling van deze klacht.
