Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u onze partner niet kan bereiken. Wilt u ons uw e-mailadres of de grouponcode sturen zodat we u hiermee verder kunnen helpen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft een klacht ingediend over de communicatie met Botuina via Groupon. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over de aanstaande vervaldatum van de Groupon op 27 december. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil graag een klacht indienen over de Groupon van Botuina. Ik heb het bedrijf 3 december een email gestuurd ( 2 weken geleden ) om te vragen of de vragenlijst opgestuurd kan worden. Geen reactie. In die 2 weken meerdere keren gebeld maar nog nooit iemand aan de telefoon gehad.
De groupon verloopt 27 december.
Als ik een tuinontwerp ontvang, dit hoeft niet per se 27 december te zijn. Als ik maar ter woord word gestaan oid, dit voelt als oplichting.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2014 om 15:40 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u onze partner niet kan bereiken.
Wilt u ons uw e-mailadres of de grouponcode sturen zodat we u hiermee verder kunnen helpen? Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Klacht is nog niet opgelost, het gaat om Grouponcode 0020190HWY.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
