Mijn Klacht:
Ik heb een 3 in 1 pakket afgenomen bij upc- televisie-vaste telefonie-internetverbinding. Fout 1: mijn oude tel.nr.wordt zonder mijn toestemming(geen machtiging voor afgegeven)bij KPN opgezegd en ik krijg een(zoals men zegt/schrijft)voorlopig ander nummer. Dit bleek niet voorlopig te zijn, maar een vast nieuw nummer. Na mijn klacht(zonder excuses van hun kant trouwens)is dat weer rechtgetrokken- televisie werkt perfect-horizon box) maar een wifi-verbinding via mijn pc is onmogelijk voor elkaar te brengen. De monteur heeft mij geadviseerd een wireless adapter aan te schaffen, maakte niet uit wat voor type en wat die moest kosten(5-10euro was goed genoeg) Die van mij met 300Mbps kostte uiteindelijk bijna 14euro, maar dat is niet het probleem. Waarom moet ik voor de verbinding zorgen- daar zijn hun toch voor? Gratis montage? Ja echt niet- ben al en week via mijn laptop en/of mobiel(vaste wi-fi aansluiting) in”gesprek” met UPC, maar nog steeds géén verbinding. Geprobeerd met 2 andere ICT stagiares met andere adapters- met een router, maar nul komma nul. De pc staat drie meter van de horizon in de woonkamer- met alleen de badkamer ertussen, dus géén andere objecten die kunnen storen. Behalve vel geklets aan de telefoon met upcs, waarin men de oorzaak oa legt bij het feit dat er veel andere upc klanten in de buurt op dezelfde frequency zitten, maar dat kan nooit de beloofde 120Mbps van UPC in 1 keer wegvagen. Verbeter me gerust als dit niet correct is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben alleen tevreden als de "gratis"monteur zijn klus afmaakt en zorgt dat ik via de wireless adapter gewoon internet en outlookverbinding kan krijgen, zonder te moeten vloeken- da was de reden waarom ik naar upc verhuist ben....
