Michelle001 op 15 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Geldhof, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u uw bestelde producten nog niet hebt ontvangen. We hebben dit gelijk doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U krijgt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail. Onze excuses voor het ongemak....
Samenvatting wordt geladen...
Een aantal weken geleden 2 schilderijen besteld via mijn groupon bij pixcanvas. Tot op heden nog niets ontvangen en wanneer ik het bedrijf mail krijg ik geen redactie. Er is nergens een telefoonnummer te vinden en wordt nu wel erg bezorgd als ik zie dat ik niet de enige ben met deze klacht.
Het volledige bedrag geretourneerd krijgen of een bevestiging dat de schilderijen deze week nog word geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2014 om 16:14 geantwoord
Beste Geldhof,
Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u uw bestelde producten nog niet hebt ontvangen.
We hebben dit gelijk doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U krijgt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
