Klacht: Deluxe box kerst en oud en nieuw

Mmarneef op 14 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Marneef, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u niet tevreden bent met uw aankoop. Als u wenst kunnen we uw voucher binnen 14 dagen annuleren. Wilt u ons daarover een akkoord geven? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Groupon...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 14 december 2014

Een consument heeft geklaagd over misleidende informatie bij de aankoop van de Deluxe box via Groupon. De beloften van gratis extra's en kortingen blijken niet te kloppen, en bij het inwisselen van de Groupon zijn de prijzen van bepaalde producten hoger dan geadverteerd. Na de klacht is de situatie opgelost.

Mijn Klacht:

Voor je de deluxebox koopt staat er beschreven dat je een gratis jaarkalender, oliebollen, kaarten, gepersonifieerde agenda krijgt terwijl als je hem gekocht hebt staat er korting.
De pabo zou je een avondjurk kunnen bestellen voor 21 en nog wat als je de deluxe box hebt geïnd staat er 10 euro korting.
Entreebewijzen voor kerstcircus worden beloofd ook korting.
Op de site van Amstel sieraden zou je een sieraad naar KEUZE kunnen uitzoeken voor 50 euro als je dan de Groupon hebt moet je naar een speciale site ipv de site zonder Groupon en dan zijn sommige sieraden in een keer duurder zoals de hartjes oorbellen van Swarovski 50 euro ipv 45 en staan niet alle sieraden die op de normale site 50 euro kosten erop en staan er bij veel sieraden tijdelijk niet leverbaar terwijl dat ook niet op de normale site is.
Met andere woorden je word beflikkerd waar je bij staat er worden dingen beloofd die je niet krijgt!
En als ik dan nu de Groupon probeer op te zoeken om er screenshots van te maken van wat er stond voor ik hem kocht kan ik de deal nergens meer vinden op Groupon ook vreemd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik of de dingen krijg die beloofd worden of me geld terug je betaald voor kortingen terwijl er van te voren staat dat je dingen krijgt je word misleid

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 15 december 2014 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marneef,

Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u niet tevreden bent met uw aankoop.
Als u wenst kunnen we uw voucher binnen 14 dagen annuleren. Wilt u ons daarover een akkoord geven? Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Mmarneef

Heeft op 15 december 2014 om 22:23 geantwoord

Dat is akkoord bedankt!
Krijg ik mijn geld dan terug gestort?

Met vriendelijke groeten mitchella marneef

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM