Mijn Klacht:
Ik heb een UPC pakket afgesloten. Helaas kreeg ik geen waar voor mijn geld. Het geen wat er beloofd wordt is nauwelijks afgeleverd.
Vandaar mijn klacht over de diensten van UPC. Ik ben zelf een klant geweest van KPN en ben toen overgestapt naar UPC. Vanaf aansluiting heb ik diverse hinder ondervonden aan het tv kijken, internetten en telefoneren.
Als we tv wilde kijken dan waren er problemen met beeld en geluid. Je zag slecht beeld en verzwakt signaal of beeld liep ineens vast. Geluid liep niet gelijk met beeld enz
Tijdens internet liep het zo traag en signaal viel vaak weg. Als je aan het telefoneren was dan werd de lijn ineens verbroken. Soms was er geen kiestoon. Ik heb vaak met UPC aan de lijn gehangen om het probleem te verhelpen. Omdat je vaak een reset moest doen heb ik vaak via mijn mobiel moeten bellen.
Al met al heb ik veel hinder aan ondervonden.
Ik heb wel iedere maand mijn nota betaald terwijl de genot er niet was.
Graag wil ik een vergoeding voor de niet kunnen bellen internetten en tv kijken.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Als ik een redelijke vergoeding krijg ter compensatie van de hinder die ik ondervonden heb
