Een klant heeft problemen met een zilverkleurig puntstuk van een pen van Swarovski, dat wel draait maar niet loskomt van de houder. Hierdoor is het niet mogelijk om de vulling te vervangen of de schrijfpunt uit te draaien. De klant vraagt om advies voor reparatie, aangezien de pen een cadeau van zijn zoon is.
Zilverkleurig puntstuk, aan onderkant van de pen, draait wel rond maar komt niet los van de houder.
Kan nu niet meer een vulling vervangen of de schrijfpunt uitdraaien.
Was een kado van mijn zoon dus hoop echt dat hij gerepareerd kan worden.
Graag uw advies voor reparatie.
Als de pen gerepareerd kan worden, wil absoluut geen nieuw exemplaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Swarovski
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Swarovski nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
