Ilona en Sonja op 13 december 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten
wij hebben klant een brief verstuurd.
Een klant van Jumbo heeft problemen ondervonden bij het invoeren van een kortingsvoucher tijdens de betaling, wat resulteerde in een foutmelding. Ondanks de fout is het tegoed van 15 euro wel afgeschreven. De klant wenst alsnog gebruik te maken van de vouchers.
Vandaag 3x een code ingevoerd en bij de betaling ging het mis. Error gaf die aan, en tegoed van 15 euro is er wel af.
Ik wil wel graag gebruik maken van deze vouchers.
Graag zou ik de 3 vouchers wel willen verzilveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2015 om 09:17 geantwoord
wij hebben klant een brief verstuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
