Mijn Klacht:
In 2014 heb ik tweemaal bij toeval een incasso van Betapress B.V. op mijn rekening voorbij zien komen. Beide keren ging het om E38,00. De eerste keer stuurde ik een mail naar de klantenservice met de vraag waar het geld voor werd afgeschreven. Ik ontving geen antwoord, waarop ik de incasso storneerde.
Zojuist zag ik de tweede incasso. Wederom E38,00. Ik heb nog steeds geen antwoord op mijn eerste mail en heb het bedrag weer gestorneerd. Erg vervelend als er geld van je rekening wordt afgeschreven zonder enig idee waarom.
Gewenste Oplossing:
Als Betapress reageert op mijn mail door of een goede reden te geven waarom ik ze E38,00 schuldig ben, of met een verontschuldiging en de belofte dat het niet meer gebeurt.
