Mijn Klacht:
Mijn vrouw en ik krijgen regelmatig post van privilege met hierin een boekje met mooie aanbiedingen en kortingen.
Verleden jaar is er een lidmaatschap bedrag afgeschreven en hebben we deze teruggestort.
Vervolgens hele gehele jaar niet gehoord over deze terugboeking.
Echter herhaald de geschiedenis zich weer en wordt er weer een lidmaatschap van € 70,00 van mijn rekening afgeschreven.
Hierdoor heeft mijn vrouw contact opgenomen met privilege opgenomen om deze situatie voor te leggen.
Vanuit privilege wordt er verteld dat dit contract telefonische is afgehandeld en is afgesloten.
Bij mijn vrouw en mij klinkt dit zeer onbekend in de oren.
Mede doordat de naamstelling van het contract ( zoals de post aangeeft ) aan mijn vrouw is gericht en de lidmaatschapkosten van mijn rekening worden afgeschreven.
Mijn vrouw heeft ook gevraagd om inzage opgestuurd te krijgen die ze zoals ze zeggen in hun bezit hebben.
Krijgen we na 2 dagen weer zo’n vrolijk boekje binnen.
Rarara hoe zit dit nu in elkaar ?
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als in geen post meer ontvang van privilege.
