Mijn Klacht:
Wij hebben eind aug. 2014 een nieuw koffiezet apparaat bij Blokker gekocht (Braun Aromaster Classic); hetzelfde model als onze vorige omdat die jaren lang goed werkte. Deze week ging de aan/uit knop opeens kapot. Bij het indrukken (niet hard, gewoon zoals altijd) knapte hij zomaar. Ben ermee terug gegaan naar Blokker, die zeggen ‘het is breuk, dus geen garantie’. Geen gesprek mogelijk. Ik vind het niet normaal dat het knopje opeens kapot kan gaan, dat ligt niet aan ons; kennelijk is het ondeugdelijk gemaakt. Het apparaat is niet gevallen, niet gebotst maar door gewoon gebruik opeens onbruikbaar geworden. Mij lijkt dat dit precies is waarom er garantie op apparaten zit.
Gewenste Oplossing:
Als het gerepareerd kan worden zou dat de beste en meest duurzame oplossing zijn. De rest werkt nog goed, de kan ook en ik vind het zonde als al dit materiaal weggegooid moet worden. Als dat niet kan zouden we graag een tegoedbon of een nieuw exemplaar ontvangen.
