jopie71 op 10 december 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend over onverwachte extra kosten bij de levering van een pakket uit Hong Kong. Bij de bezorging moest de klant €22,64 betalen, terwijl deze kosten niet tijdens het bestelproces waren vermeld. Daarnaast was de levertijd van 3-5 dagen aanzienlijk langer, met een totale wachttijd van 10 werkdagen.
Bij het bezorgen van mijn bestelde artikelen moest ik nog €22,64 betalen. Pakketje komt uit Hong Kong en dan moet je extra belasting betalen.
Het paketje zou binnen 3-5 dagen bezorgd worden, dit werd 10 werkdagen!
Echt een tegenvaller, deze extra kosten word tijdens het bestellen NIET vermeld.
Mini in the box deze kosten voor mijn vergoed.
melding tijdens het bestellen dat er extra kosten bijkomen i.p.v. te melden dat verzenden gratis is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
