Mijn Klacht:
Hallo,
Vorig schooljaar heeft mijn zoon boeken geleend van van dijk educatie.
Op de dag dat hij ze in moest leveren is hij op school geweest. Helaas kon hij de boeken niet inleveren.
Met schoolboeken kwam hij weer thuis.
Ik heb telefonisch contact gehad met van dijk educatie en had uit het telefoongesprek begrepen dat van dijk educatie ons berciht zou doen.
Na maanden wachten dat ik dat de boeken ingeleverd konden aan het einde van het schooljaar op zijn oude school.
Tot mijn grote schrik kreeg ik op 28/11/2014 een brief van bazuin partners.
In deze brief hadden ze het over een bedrag van 646,69 euro.
Ze wisten mij te vertellen dat het om deze boeken ging.
Wederom heb ik de boeken in een doos gedaan en getracht in te leveren.
Op 9 december om tien voor zes in de avond was ik weg maar mijn dochter was wel thuis.
De deurbel ging en mijn dochter van 15 deed de deur open. Onmiddelijk werd haar een doos in de handen geduwd met de mededeling….dit is van jou.
De manier waarop mijn dochter werd benaderd vind zeer kwalijk.
Ten eerst zou ik graag willen wetten waar dat bedrag van 646,69 euro vandaan komt ..inclusief incasso.
en wat ik met die boeken moet doen.
Ik zou het fijn vinden als iemand mij verder zou kunnen helpen ivm betaling of een regeling.
Want tot nu toe is er niemand geweest die mij een duidelijk antwoord heeft kunnen gegeven.
Ik ga er vanuit dan van dijk educatie meer belang heeft bij het oplossen van deze situatie dan een incassoburo.
Ik kan al nachten niet slapen omdat ik geen idee heb hoe ik deze situatie op moet lossen.
mvg Ans Mengerink.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik normaal te woord word gestaan en er een redelijke oplossing komt.
