Klacht: Nog geen beschikking

Nijmegen2014 op 09 december 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact opgenomen met deze klant. Om te bepalen of iemand in aanmerking komt voor de algemene tegemoetkoming vanuit de Wtcg 2013 zijn wij afhankelijk van andere instellingen. De gegevens van deze klant hebben wij later binnengekregen. Inmiddels zijn...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 9 december 2014

Een persoon heeft nog geen beschikking ontvangen met betrekking tot de WTCG en maakt zich zorgen over een uitbetaling van 487 euro, die eind december verwacht werd. Na twee telefoontjes met het CAK kreeg hij te horen dat er nog gegevens ontbreken, wat leidt tot stress vanwege financiële verplichtingen. De klager voelt dat het CAK niet proactief handelt en vraagt om een snellere afhandeling.

Mijn Klacht:

Ook ik ben 1 van de velen die nog geen beschikking heeft ontvangen m.b.t. WTCG. Ik zou een bedrag van 487 euro moeten krijgen, en ik ging ervan uit dat ik dit eind december zou ontvangen.
Ik heb 2 keer gebeld met het CAK en ook mij werd verteld dat ze nog niet alle gegevens over mijn situatie ontvangen hebben en dat het wel een paar maanden kon duren.
Ik zit zwaar in de stress hierdoor, omdat ik het geld heel hard nodig heb om de VGZ te betalen o.a.
Ik heb het gevoel dat het CAK rustig zit af te wachten, in plaats van dat ze achter mijn gegevens aan gaan. Ze corresponderen op de website dat iedereen een beschikking zou krijgen in de maanden oktober en november en eind december uitbetalen, handel daar dan ook naar. Maak mensen niet blij met een dooie mus. Ik heb niet voor niks een Wajong uitkering, door dit soort dingen raak ik alleen maar meer financieel in de problemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik eind december gewoon mijn tegemoetkoming krijg en mijn rekeningen kan betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 11 december 2014 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben contact opgenomen met deze klant. Om te bepalen of iemand in aanmerking komt voor de algemene tegemoetkoming vanuit de Wtcg 2013 zijn wij afhankelijk van andere instellingen. De gegevens van deze klant hebben wij later binnengekregen. Inmiddels zijn alle gegevens wel binnen. In de loop van volgende week kan deze klant haar beschikking verwachten. De klacht is hiermee opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM