xsteph op 09 december 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een negatieve ervaring gehad met de service van de website. Na het plaatsen van een bestelling ontving de klant onverwacht een factuur voor een bedrag van 19,91 euro bij de levering, wat leidde tot het weigeren van het pakket. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar ervaart lange wachttijden en een ontevredenstellende terugbetaling van slechts de helft van het bedrag, ondanks dat de verzendkosten gratis waren.
Ik heb 2/3 weken een bestelling geplaatst. Waarna ik vorige week opeens een factuur onder me neus kreeg toen het afgeleverd werd van 19.91 aan c.o.d. of ik dat even wilde betalen. Ik heb het pakket geweigerd en miniiinthebox gemaild. Vervolgens duurt het lang voordat ik iets terugkrijg. Nu willen ze me geld niet teruggeven maar de helft. Dat is gewoon oplichting aangezien mijn verzendkosten gratis waren. Een hele slechte site dit.
Me volledig geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
