Mijn Klacht:
29 november iets besteld, komt 5 december ‘verstuurd’ bij de bestelling te staan, maar komt vandaag bericht dat miniinthebox van hun koerier (UPS) te horen had gekregen dat ons adres onjuist was en dat ze het pakket dus niet konden leveren. Wij moesten dus contact opnemen met UPS.
Dat gedaan (geen goede service van miniinthebox dat we dat zelf moeten doen), maar bleek dat ons adres prima in orde was. UPS zei juist dat zij van miniinthebox nooit een tijd of plaats voor het ophalen van het pakket hadden gehad, en dat het dus ook niet in hun bezit was. Dus dat weer gemeld aan miniinthebox, maar tot op heden geen antwoord. Klantenservice laat niet van zich horen. Wij hebben geen pakketje, het is ook niet onderweg, zoals de website 5 december meldde, maar ondertussen is ons geld wel weg.
Gewenste Oplossing:
Als wij het bestelde pakketje krijgen geleverd.
