Klacht: Verkeerde artikel geleverd

Claudiacaspers op 08 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Claudia, Bedankt voor uw bericht. Helaas kan dit product niet meer geleverd worden. Zoals onze collega's het ook hebben doorgegeven. U kunt ze nog enkel gratis retourneren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 december 2014

Een klant heeft HOGE all stars besteld via Groupon, maar ontving lage all stars in plaats daarvan. Na contact met Groupon kreeg de klant alleen de optie om het geld terug te krijgen of de verkeerde schoenen te houden, wat als een teleurstelling werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer 2 weken geleden HOGE all stars besteld. Nu krijg ik ze vrijdag binnen en ik heb lage all stars binnen gekregen. Nu heb ik contact opgenomen met groupon en het enige wat ze kunnen doen is mijn geld terug geven. Of ik moet het maar met deze lage all stars doen. Omdat dit een goede en goedkope deal is heb ik dit gedaan omdat ze in de winkel best wel prijzig zijn. ik vind het excuus van wij kunnen niks voor u doen belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelde HOGE all stars krijg opgestuurd en dat de LAGE all stars retour gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 11 december 2014 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Claudia,

Bedankt voor uw bericht.
Helaas kan dit product niet meer geleverd worden. Zoals onze collega's het ook hebben doorgegeven.
U kunt ze nog enkel gratis retourneren.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM