Huub Hoitink op 08 december 2014 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Volkskrant heeft problemen ondervonden met het openen van de digitale krant, nadat de fysieke krant niet bezorgd was. De klant ontving een verwijzing naar een website met een code, maar kan niet vinden waar deze ingevuld moet worden. Daarnaast is de krant, ondanks een eerdere telefonische mededeling over de bezorging, nog steeds niet ontvangen.
Vanmorgen is de krant niet bezorgd en ontving ik de verwijzing naar een site (waarvan er meerdere staan) met code voor de digitale krant. Helaas kan ik niet ontdekken waar die ingevuld moet worden.
Graag spoedig bericht.
Ondanks de telefonische mededeling dat de krant rond half 9 bezorgd zou worden hebben we die tot nu toe niet ontvangen.
Wanneer binnen een half uur de oplossing is aangegeven en dit resultaat heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
