Sandra Moens op 08 december 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw Moens, Wij hebben uw opmerkingen over de incasso’s door Privilege op 8 december 2014 ontvangen via klacht.nl. Tijdens ons telefonisch overleg van 8 december 2014 zijn wij tot een gezamenlijke oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...
Een klant meldt dat zijn vader onbewust een lidmaatschap bij Privilege.nl is aangegaan, ondanks dat hij geen internet heeft. De klant beschouwt dit als onterecht en schandalig, vooral voor kwetsbare ouderen. Het afgeschreven bedrag is inmiddels teruggestort.
Mijn vader is blijkbaar onbewust een ongewenst lidmaatschap aangegaan met Privilege.nl. Mijn vader heeft niet eens internet! Ik vind het schandalig dat dit oude dementeren mensen wordt aangesmeerd. Het deze maand afgeschreven bedrag is inmiddels gestorneerd.
Het lidmaatschap met terugwerkende kracht wordt ingetrokken, eerdere geincasseerde bedragen worden teruggestort en geen nieuwe bedragen meer worden geincasseerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2014 om 16:17 geantwoord
Beste mevrouw Moens,
Wij hebben uw opmerkingen over de incasso’s door Privilege op 8 december 2014 ontvangen via klacht.nl.
Tijdens ons telefonisch overleg van 8 december 2014 zijn wij tot een gezamenlijke oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
