Klacht over Blokker: pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

Ik heb 28 november een bestelling geplaatst tor heden nog niet ontvangen. Het was een sinterklaas kado. Zeer spijtig dat ik tot op heden niks ontvangen heb. Ik heb afgelopen donderdag al gebeld konden me ook niet wijzer maken ze zeiden uiterlijk donderdag krijgt u uw pakketje wat trouwens ook niet klopt. De 5 werkdagen zijn al verstreken. En wie is nu de dupe? Ik natuurlijk. Trouwens op de site staat 1 tot 3 dagen bezorgen en post nl geeft aan 1 tot 5 geen duidelijke afspraken onderling? Ik ben er teleurgesteld. Ik ga vaak naar de blokker worst goed geholpen maar dit vind ik echt niet kunnen. Moet je bellen naar een 0900 nummer en wie vergoed die kosten niemand dus ben ik weer de dupe. Bestelnummer 9001620

Gewenste Oplossing:

Ben erg teleurgesteld omdat het een sinterklaas kado was ik zou niet weten hoe ik tevreden kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 08 december 2014 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Khedoe,

Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Wij begrijpen uw klacht met betrekking tot de levertijd van uw pakket. Dit heeft te maken gehad met de drukte rondom Sinterklaas. Echter is dit geen excuus en kunnen wij de ontstane situatie helaas niet meer ongedaan maken. In ons leveringssysteem van PostNL kunnen wij zien dat u pakket morgen geleverd gaat worden bij het Blokker filiaal. Ons welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Blokker klantenservice

Klacht: pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels