Mijn Klacht:
Mijn Iphone 5 had het welbekende “dode” aan/uit probleem.
Dit kon ik zonder kosten laten repareren bij Apple. Daarvoor moest ik vanuit Tilburg naar Haarlem of Amsterdam rijden omdat ik mijn telefoon geen dagen kan missen.
Ik ben naar Haarlem gereden in Juli dit jaar. Mijn telefoon werd op krasjes minuten gecontrolleerd (??). Ik kreeg een leentelefoon die ik zelf verder moest instellen.
Toen verteld de medewerker mij dat eind juli de telefoon gereed zou zijn en dat ik heb binnen 5 dagen moest ophalen. Aangezien ik op vakantie in de USA was is dit onmogelijk. Ik vroeg wat dit betekende en hij zei dat ik de leentelefoon dan gewoon kon houden. (is dezelfde alleen USA model). Aangezien ik op vakantie was, had ik geen keuze en moest ik het helaas met de leentelefoon blijven doen. Nu blijf ik steeds mailtjes krijgen dat ik hem toch moet ophalen
Ik kan dit verhaal niet rijmen met het verhaal in de winkel. Ik vind het ook niet klachtgericht dat ik bij een probleem van Apple twee keer naar Haarlem moet rijden, parkeergeld moet betalen (midden in centrum) en dan twee keer een dag kwijt ben, voor een technisch ontwerkprobleem van Apple. Ik hoop dat dit probleem goed opgelost wordt, want wij hebben allerlei apple producten (zonder problemen), maar dit was wel mijn laatste Apple product als de service zo blijft
Gewenste Oplossing:
Telefoon komen omruilen en excussen
