Geachte mevrouw Vonno-Geerestein, Wij hebben uw reeds via de mail in kennis gesteld over de stappen die wij ondernemen. En heeft u gezien dat wij op alle 12 meldingen een reactie hebben gegeven. Wij gaan er vanuit u zo voldoende...
Een klant van Sandd heeft herhaaldelijk aangegeven dat de voordeelkalender van de Postcodeloterij, die volgens hen twee keer is verzonden, nog steeds niet is ontvangen. Ondanks eerdere klachten blijft de klant ontevreden over de afhandeling en vraagt zich af waar het probleem ligt. De klacht is inmiddels opgelost.
volgens postcodeloterij is de voordeelkalender 2x afgezonden. Ik heb al eerder deze klacht ingediend. Ik heb tot op heden niets ontvangen. Waar gaat het fout????
Als iets wat aan de klacht word gedaan en er een oplossing voor komt!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2014 om 09:10 geantwoord
Geachte mevrouw Vonno-Geerestein,
Wij hebben uw reeds via de mail in kennis gesteld over de stappen die wij ondernemen.
En heeft u gezien dat wij op alle 12 meldingen een reactie hebben gegeven.
Wij gaan er vanuit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
