Mijn Klacht:
Zowel ik als mijn ouders hebben maandag online speelgoed besteld waarbij een levertijd van 1 a 3 dagen wordt beloofd. Vanochtend maar eens gebeld met de klantenservice “Nee meneer de order is nog niet opgepakt want we hebben een achterstand vanwege de drukke periode”. Maar waarom dan tot aan de dag van vandaag melden dat de levertijd 1 a 3 dagen is? Er kon geen eens worden aangegeven of we wel op vrijdag 5 december onze cadeau’s binnen zouden hebben. Niet alleen met mijn bestelling is dat zo maar ook een andere bestelling die mijn ouders hebben gedaan. Werkelijk heel slecht! Mede ook dat er totaal niets wordt gecommuniceerd naar de klanten die reeds besteld hebben dat het langer gaat duren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bedrijf duidelijk communiceert naar de klant over vertragingen en op tijd levert.
