Klacht: Scheur in mijn jas

amdezeeuw op 03 december 2014 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben op vrijdag 12 december telefonisch contact gehad met de consument en de klacht in overleg afgehandeld.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 3 december 2014

Een klant van DA Drogisterij in Dordrecht heeft een scheur in zijn jas opgelopen door een uitstekende ijzeren rand van een rek met sokken. Ondanks dat hij het incident direct meldde bij het personeel, ontving hij geen oplossing of compensatie voor de schade aan zijn jas. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag was ik in jullie filiaal in Dordrecht(damplein),
er stond een ijzeren rek met sokken erin, toen ik omhoog uit de bak kwam bleef ik met mijn mouw achter een uitstekende ijzeren rand hangen, waardoor er een scheur in mijn nieuwe jas kwam. Ik heb dit gelijk gemeld aan degene achter de kassa, maar zij kon niets voor mijn doen.
Omdat ik er heel erg mee zat ben ik weer terug gegaan, en heb het aan iemand nog een keer voorgelegd, maar ook zij gaf een kort antwoord dat ze het niet wist

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer dit zo spoedig mogelijk opgelost wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 15 december 2014 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben op vrijdag 12 december telefonisch contact gehad met de consument en de klacht in overleg afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM