Mijn Klacht:
Afgelopen zondag heb ik de nieuwe foundation van YSL ”Le Teint encre de peau” aangeschaft.
De verpakking bestaat uit een draaidop met daarover heen een sierdop.
Toen ik vanochtend mijn foundation wilde gebruiken zat de sierdop vast aan de draaidop, maar kan de draaidop niet meer op het flesje worden geschroefd. Dit is erg vervelend aangezien het flesje nu niet meer sluit, de dop zit nu immers los op het flesje van de foundation. Dit vind ik niet enkel vervelend omdat ik de foundation nu niet kan vervoeren, maar ook omdat ik het product nu niet meer luchtdicht af kan sluiten. Ik heb op diverse manieren geprobeerd om de sierdop los te krijgen van de draaidop maar dit is onmogelijk.Tevens zorgt dit er alleen maar voor dat ik meer van het product, de foundation, verlies. Ik hoop dat jullie hier een passende oplossing voor hebben aangezien dit erg zonde is van een luxe product. Bij voorbaat dank.
Gewenste Oplossing:
Een geheel nieuwe foundation of nieuwe draaidop met applicator ontvangen.
