Mijn Klacht:
Ik heb mijn twee bestelde kaarten voor het februari-concert van Jason Mraz in de Ziggodome nog niet ontvangen van Giggotickets.nl
Gewenste Oplossing:
Ik wil deze kaarten hebben, het zijn dure kaarten
Klacht: Geen tickets Jason Mraz concert
KevinMichael1 op 02 december 2014 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Deze klacht is onterecht; het concert is op 6 februari 2015, het is vandaag 2 december 2014. De klant heeft hierover al contact gehad met ons en ook tijdens deze mailwisseling hebben wij het al aangegeven aan de klant. Wij...
Feedback van de klant:
Er is m.i. nog voldoende grond om te twijfelen aan de betrouwbaarheid van Giggo Tickets. De servicedesk is bij herhaling en op verschillende dagen telefonisch onbereikbaar, terwijl dit op die...
Een klant heeft aangegeven dat hij zijn twee bestelde tickets voor het Jason Mraz-concert in de Ziggodome nog niet heeft ontvangen van Giggo Tickets. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Giggo Tickets
11 jaren geleden - Deze klacht is onterecht; het concert van is op 6 februari 2015, het is vandaag 2 december 2014. De kaarten volgen op basis van de gestelde leveringswijze waarvan de klant tevens op de hoogte is.
Bericht van Giggo Tickets
11 jaren geleden - Deze klacht is onterecht; het concert is op 6 februari 2015, het is vandaag 2 december 2014. De kaarten volgen op basis van de gestelde leveringswijze waarvan de klant tevens op de hoogte is.
Giggo Tickets
Heeft op 02 december 2014 om 13:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Deze klacht is onterecht; het concert is op 6 februari 2015, het is vandaag 2 december 2014. De klant heeft hierover al contact gehad met ons en ook tijdens deze mailwisseling hebben wij het al aangegeven aan de klant. Wij zijn wederverkoper van tickets en kopen dus kaarten in binnen ons netwerk van leveranciers. Hierin zijn wij ook afhankelijk van levertijden. De klant verkrijgt zijn kaarten tijdig voor het concert per e-mail toegezonden. Het is jammer dat de klant een klacht hierover plaatst, echter geeft ons dit de ruimte om nogmaals te benadrukken dat dit onze werkwijze is welke ook staat aangegeven op onze website. In alle informatieteksten en op de bestel en betaalbevestigingen. Wij wensen de klant dan ook alvast veel plezier bij het concert!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Giggo Tickets beoordeeld.
KevinMichael1
Heeft op 02 december 2014 om 15:25 geantwoord
Er is m.i. nog voldoende grond om te twijfelen aan de betrouwbaarheid van Giggo Tickets. De servicedesk is bij herhaling en op verschillende dagen telefonisch onbereikbaar, terwijl dit op die momenten wel het geval geweest moest zijn. Op mailtjes krijg ik algemene en irrelevante antwoorden terug met een onprofessionele opmaak van de mail. Op internet staat Giggo tickets op een zwarte lijst. Zo lang ik niet binnen ben in de Ziggodome vertrouw ik de zaak niet en blijf ik ontevreden over de afhandeling van de klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
