Een trouwe abonnee van Trouw heeft geklaagd over het ontbreken van een gratis e-book, ondanks zijn abonnement. De abonnee constateert dat de actie is afgelopen, maar vindt dat er geen einddatum is vermeld in de folder, wat leidt tot onvrede over de communicatie van het bedrijf.
Helaas geen ebook voor mij als trouwe abonnee van trouw.
de actie is afgelopen meldt de pagina, maar in de folder wordt nergens vermeld, dat er een einddatum is voor de mogelijkheid het ebook te verkrijgen. Slechte aktie.
Als nog het E-book naar trouwe abonnees sturen en voortaan een einddatum in de folder vermelden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
