NansJans op 01 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Jansen, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen reservering kunt maken. Echter heeft u vandaag een mail ontvangen van onze klantenservice met een oplossing. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support.
Er is geen oplossing want de oplossing van de klantenservice was geen oplossing, zie mijn reactie terug naar jullie. De data zijn NIET beschikbaar voor High Tea!!!
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een groupon voor wen high tea voor twee personnel die geldig is tot 7-1-2015. Door persoonlijke omstandigheden heb ik eerder dit jaar geen gebruik kunnen maken van deze Bon. Nu Wilde ik voor 20 dec reserveren maar er is geen enkele beschikbaarheid meer!
Ik zou graag alsnog een reservering willen bij desbetreffende restaurant en anders mijn geld terug krijgen zodat ik elders een reservering kan maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 01 december 2014 om 16:54 geantwoord
Beste mevrouw Jansen,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen reservering kunt maken. Echter heeft u vandaag een mail ontvangen van onze klantenservice met een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.
Heeft op 01 december 2014 om 17:18 geantwoord
Er is geen oplossing want de oplossing van de klantenservice was geen oplossing, zie mijn reactie terug naar jullie. De data zijn NIET beschikbaar voor High Tea!!!
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Er is helemaal geen oplossing! DE oplossing was volgens Groupon dat je wel degelijk kon reserveren, maar NIET als je de optie High Tea kiest!!!
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Dus: wat gaan we nu doen??
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
