Klacht: Klacht betreffende aankoop Groupon bon, omwille van onvoorziene amstzndigheden willen we de bon veranderen van naam

[email protected] op 28 november 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Ramakers, Bedankt voor uw bericht.Vervelend om te vernemen dat u een negatieve ervaring heeft met Groupon. Echter hebben wij vernomen dat u hiervoor contact dient op te nemen met de dealaanbieder. Met vriendelijke groet, Gorupon Customer support.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 28 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Omwille van onvoorziene omstandigheden kan onze trip naar Venetië niet doorgaan. Ik wou deze bon cadeau geven aan familie maar de omboekkosten zijn duurder dan de reis die ik betaald heb. Ik heb 99 euro betaald per persoon. Ze vragen 110 euro omboekkosten per persoon + 30 euro kosten, dit noem ik diefstal. Dus bij Groupon, is de eerste keer dat ik bestel maar ook de laatste keer!
Schandalig

Gewenste Oplossing:

Als er omboekkosten zouden aangerekend worden, kan ik meeleven! Maar het kost meer dan mijn reis gekost heeft! Dit is erover!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 01 december 2014 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Ramakers,
Bedankt voor uw bericht.Vervelend om te vernemen dat u een negatieve ervaring heeft met Groupon. Echter hebben wij vernomen dat u hiervoor contact dient op te nemen met de dealaanbieder.

Met vriendelijke groet,
Gorupon Customer support.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM