Mijn Klacht:
Mijn Guess horloge was stuk gegaan, bandje gescheurd. Ik ben naar de V&D Amstelveen gegaan om hem in te leveren voor reparatie. Ik kreeg vervolgens een mail dat het glas stuk was, ookal wist ik zeker dat ik dit niet had veroorzaakt.
Na veel heen en weer gemail heb ik contact gehad met de horloge reparatie service en hebben afgesproken dat ik alleen voor het bandje hoef te betalen. Daarna heb ik twee keer te horen gekregen dat ik langer moest wachten ivm bestelling van onderdelen. De laatste mail was 10 november. Aangezien ik niks meer terug hoorde, ben ik langs de filiaal in amstelveen gegaan, waar ik te horen kreeg dat mijn horloge al was geleverd EN OPGEHAALD. Iemand zou dus mijn horloge hebben opgehaald. Ik zou hierover de volgende dag terug gebeld worden, aangezien ik daar op een zondag was. Dit is natuurlijk weer niet gebeurd. Ik ben mijn horloge ondertussen een aantal maanden kwijt. Ik hoop dat iemand mij kan helpen, aangezien ik verder blijkbaar geen gehoor krijg.
Gewenste Oplossing:
Mijn horloge terug, in ieder geval met korting lijkt mij.
