Klacht: reageren niet op meerdere mails

maryorca op 28 november 2014 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Janox.nl
Status Open
Datum 28 november 2014

Een klant heeft een hoesje besteld voor de Galaxy S4 Mini, dat de volgende dag werd geleverd, maar van slechte kwaliteit blijkt te zijn en niet past. Ondanks meerdere e-mails naar Janox.nl, zonder mogelijkheid tot telefonische contact, heeft de klant geen reactie ontvangen en wil het hoesje retourneren en het geld terugkrijgen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice en wijst op vergelijkbare klachten van anderen.

Mijn Klacht:

heb vorige week een hoesje besteld voor de galaxy s4 mini. volgende dag netjes ontvangen maar het hoesje is van zeer slechte kwaliteit en past helemaal niet. heb hierover al meerdere keren gemaild want bellen gaat niet. staat nergens een telefoonnummer op de site !!!!! er staat op de site dat binnen 48 uur contact wordt opgenomen, maar tot op heden nog steeds geen reactie. wil het hoesje retourneren en mijn geld terug. hoe gaat we dit oplossen Janox ??? vind dit een zeer kwalijke zaak en wat ik hier zo zie ben ik niet de enige met klachten. doe er wat aan !!!!!!

Gewenste Oplossing:

als ze een keer reageren en de klacht oplossen. zonde dit. lees dat er zoveel gedupeerden zijn en er gebeurd niks. kan toch niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Janox.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)