Klacht over Blokker: Stofzuigerzakken

Mijn Klacht:

Begin dit jaar heb ik een stofzuiger bij blokker gekocht de moulinex compacteo ergo.
Hier bij zat 1 stofzuigerzak.
Ik wil nieuwe zakken gaan halen bij de blokker daar heb ik 2 keuzes.
Ik heb in een andere klacht wat over hetzelfde ging gezien dat blokker een oplossing zou hebben volgens hun boekje zouden destozuigerzakken MU15 moeten passen.
dit klopt niet.
nergens anders kan ik die stofzuigerzakken vinden behalve via internet dit betekent dat ik ook nog eens verzendkosten kwijt ben…..

Ik vindt persoonlijk dat als je zoiets verkoopt dat je ook de bijbehorende artikelen moet kunnen leveren.

de blokker kon ze ook niet bestellen voor me..

Met vriendelijke groet,

Leonie

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als blokker of de juiste zakken gaat leveren en anders wil ik mijn geld terug dan ga ik ergens anders een stofzuiger kopen waarbij ik wel altijd stofzuigerzakken heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Blokker

Heeft op 02 december 2014 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Mulder,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Uit uw bericht begrijpen wij de MU15 stofzuigerzak niet in uw stofzuiger past. Volgens de gegevens die Blokker van Moulinex heeft gekregen is dit echter wel de juiste stofzuigerzak voor de Moulinex compacto ergo.

De MU15 stofzuigerzakken worden door Blokker verkocht door de winkels en via de webshop. Echter, niet iedere winkel heeft hetzelfde assortiment. Wij begrijpen dat u het voor u ongemak veroorzaakt wanneer de stofzuigerzak die u nodig heeft niet bij de dichtstbijzijnde Blokker wordt verkocht.

Op Blokker.nl betaald u vanaf een bedrag boven de 20 euro geen bezorgkosten voor uw bestelling. Daarnaast hoeft u ook geen bezorgkosten te betalen op het moment dat u kiest voor afleveren in een Blokker filiaal, ongeacht het bedrag van uw bestelling.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Leoniiee

Heeft op 02 december 2014 om 12:12 geantwoord

Ik ben niet tevreden met de oplossing.
ik heb de zakken MU15 hier thuis liggen en ik kan nu met 100% zekerheid vertellen dat ze niet passen.

De foto die ik bij de klacht heb toegevoegd zijn de zakken die er in passen.

Ik heb ze nu wel besteld via internet waarbij ik bezorgkosten moet betalen.

Ik vind niet de de klacht is opgelost.
dit antwoord is vorige keer ook bij iemand gegeven dus echt veel moeite is er niet gedaan naar mijn idee!!

Ik zou het erg fijn vinden als blokker hier opnieuw naar kijkt en dit keer met een goeie oplossing komt.

Groet,
Leonie

Klacht: Stofzuigerzakken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels