Mijn Klacht:
Op 29-08-2011 hebben we een wasmachine Siemens type
WM14Q470NL gekocht voor €603,=. We zijn een gezin van vier personen zonder speciaal wasmachine gebruik. Sinds een maand of 2 gaat de machine steeds meer herrie maken. Sinds twee dagen kun je de machine die op zolder staat duidelijk in de woonkamer horen wanneer deze centrifugeert. Bij nader onderzoek blijkt dat er minimaal één lager van de trommel defect is. Echter, de lagers vervangen gaat niet omdat de plastic kuip die uit twee delen bestaat in het midden gelijmd is en niet gedemonteerd kan worden.
een nieuwe kuip kost al gauw tussen de 250 en 300 euro. Exclusief montage en voorrijkosten.
De garantietermijn van 2 jaar is verstreken. Toch vind ik het niet kunnen dat bij een dergelijke machine de lagers in een periode van amper drie jaar al “versleten” zijn.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zijn we als deze klacht op een goede manier opgelost kan worden. De kosten van de reparatie, als deze door een monteur uitgevoerd moeten worden, evenaren de kosten van nieuwprijs bijna.
Als ik elke drie jaar een nieuwe Siemens wasmachine moet kopen, word de volgende waarschijnlijk een ander merk.
Laat Siemens maar met een oplossing komen!
Graag een reactie,
met vriendelijke groet,
E. van Leuven
