Klacht: Triple active dagcreme trekt niet in

carolinecjcve op 27 november 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2014
Reactie van het bedrijf:

wij hebben mevrouw een mail gestuurd met tips hoe de creme te gebruiken.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 27 november 2014

Caroline heeft een pot L'Oréal Triple Active dagcrème gekocht, nadat ze eerder tevreden was over de versie in een tube. Ze constateert echter dat de crèmestructuur is veranderd, waardoor de crème niet intrekt en van haar huid afrolt, wat het gebruik met foundation onmogelijk maakt. Ze hoopt dat er iets met haar klacht gedaan kan worden.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb eergisteren een pot dagcreme gekocht van L’Oréal, triple active dagcreme. Deze heb ik eerder gebruikt alleen kan ik me herinneren dat de dagcreme toen in een tube zat. De dagcreme was naar mijn idee perfect. Nu ik echter zag dat de dagcreme niet meer in die tubes werd verkocht maar in potten heb ik die maar gekocht. Echter toen ik deze gebruikte merkte ik dat de dagcreme niet intrekt en zo weer van je huid ‘afrolt’. Foundation oid eroverheen aanbrengen is gewoonweg niet mogelijk, zelfs niet als ik de dagcreme dun aanbreng en het langer laat intrekken, in alle gevallen rolt het zo weer van mijn huid af. Het is zonde van mijn geld want het valt gewoon niet te gebruiken. Hopelijk kunnen jullie iets met deze klacht.

Met vriendelijke groeten,

Caroline

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn aankoopbedrag weer terugkrijg en weet of de tubes nog worden verkocht van de triple active dagcreme (24h, normale tot gemengde huid).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 28 november 2014 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben mevrouw een mail gestuurd met tips hoe de creme te gebruiken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM