Loesje460 op 26 november 2014 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Wij hanteren betreffende het verzenden van kavels andere prijzen dan een postbedrijf. Wij hanteren hiervoor tarieven die u terug kunt vinden op www.proveiling.nl/bezorgen. De kosten bestaan niet alleen uit portokosten maar ook uit o.a. extra handelingen, administratiekosten en verpakkingsmateriaal. Uiteraard...
Samenvatting wordt geladen...
Bij proveiling moet men eerst een artikel winnen en dan kan men er voor kiezen om het artikel op te laten sturen. Ik heb een deurbel gekocht van € 14,00 en moest € 17,00 aan verzendkosten betalen, die normaal gesproken bij postnl voor € 6,95 zouden kosten. Het pskketje weegt 400 gram en was niet eens aangetekend verstuurd.
ik vind dat ik een restitutie moet krijgen van teveel betaalde kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2014 om 16:27 geantwoord
Wij hanteren betreffende het verzenden van kavels andere prijzen dan een postbedrijf. Wij hanteren hiervoor tarieven die u terug kunt vinden op www.proveiling.nl/bezorgen.
De kosten bestaan niet alleen uit portokosten maar ook uit o.a. extra handelingen, administratiekosten en verpakkingsmateriaal. Uiteraard is het mogelijk op de ophaaldag de kavels op te komen halen zodat de kavel niet verzonden hoeft te worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
