Mijn Klacht:
We(opa & oma) gingen samen met de zoon, zijn vrouw en kind naar de Ardennen voor 2 nachten er te slapen.
Bij afrekening merkten we dat ze voor het kind het dubbele hadden aangerekend wat er op de voucher stond. We berispen de baliehouder, maar deze merkte op dat het niet zijn fout was maar dat groupon het verkeerd Had gedaan. Toevallig stond daar nog iemand die zegde dat zijn vrienden dit onlangs ook hadden voorgehad. Die persoon vertelde dat we via mail een klacht konden indienen en dat er dan het teveel betaalde bedrag in mindering kon gebracht worden bij een andere boeking via GROUPON.
Dit is dus onze vraag of we een bewijs of teruggavebon van jullie mogen ontvangen die we dan bij een volgend keer kunnen gebruiken.
Het gaat hier over 40€ die we teveel gaven.
Onze desbetreffende vouchercode was: 0010069G1M gevalideerd op 21 en 22 nov in Chevetogne Hotel Rhodes.
Hopende op een gunstig antwoord, kijken we uit naar de teruggavebon.
Met de beste groeten,
Van Den Meersschaut Marie-Josée.
Gewenste Oplossing:
Teruggave bij een volgende boeking, want vroeger waren we altijd tevreden over wat we met Groupon boekten!
Jullie kunnen er allen voordeel bij hebben als we het terugkrijgen.
