Klacht: annulering vlucht 26 dec. 2014

mo.bo. op 26 november 2014 over ML Tours in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ML Tours
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 26 november 2014

ML Tours heeft de klant geïnformeerd dat de geboekte directe vlucht op 26 december 2014 niet meer beschikbaar is, waardoor de reis ingekort wordt van 7 naar 5 dagen. De klant voelt zich benadeeld door de wijziging en de bijkomende kosten, en heeft daarom besloten om de retourvlucht te annuleren vanwege zakelijke verplichtingen en reeds gemaakte afspraken.

Mijn Klacht:

Reisorganisatie ML-TOURS heeft mij meegedeeld dat mijn geboekte direct vlucht van 7 dagen (incl. reisdagen) ingekort dient te worden naar 5 dagen, omdat het de vlucht van 26 dec. niet meer bestaat. Zij verwijzen naar de Algemene voorwaarden waarin zij aangeven dat zij ten alle tijden hun vluchten kunnen wijzigen. Ik word nu als klacht afgestraft door mijn reis tegen onnodige extra kosten te wijzigen en of te annuleren.

Ik vast zit aan een aantal zakelijke afspraken, huurauto en hotelovernachtingen en heb daarom noodgedwongen ervoor gekozen mijn retourvlucht te annuleren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM