Klacht: Slagroomsyphon

Geluchhi op 25 november 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Geluk, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat uw artikel een defect vertoond. Uiteraard bieden wij u onze excuses voor dit ongemak, het is niet de bedoeling dat u een artikel ontvangt waar een...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 25 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb via de website van Blokker een Slagroomsyphon gekocht. Deze lekt aan alle kanten op het moment dat je slagroom wil spuiten. Ik gebruik hem volledig volgens de instructies.

De Slagroomsyphon is uit het assortiment verdwenen. Ik ga er vanuit dat Blokker dus op de hoogte was van de slechte kwaliteit anders had dit product nog in het assortiment gestaan.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding heb ontvangen voor de Slagroomsyphon, Patronen voor slagroomspuit en de Room welke ik heb kunnen weggooien.

Tevens wens ik excuses te ontvangen van blokker voor het verkopen van een defect product.

Indien blokker wenst kan men de Slagroomsyphon komen ophalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 26 november 2014 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Geluk,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te vernemen dat uw artikel een defect vertoond. Uiteraard bieden wij u onze excuses voor dit ongemak, het is niet de bedoeling dat u een artikel ontvangt waar een defect in zit.

U kunt naar een Blokker winkel van uw keuze gaan om daar een schadeformulier in te vullen en de artikelen in te leveren. Dit formulier word dan met de artikelen naar het hoofdkantoor gestuurd, waar het defecte artikel en uw schade zullen worden beoordeeld. Deze afdeling zal dan contact met u opnemen over de te vergoeden schade.

Wederom onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM