Klacht: geestelijk beperkte broer de dupe

marcelennina op 27 november 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Heer Van Deursen, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap voor Privilege op 26-11-2014 ontvangen via klacht.nl. Uw klacht geheel ingewilligd. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn. Met vriendelijke groeten, Webcare team Privilege

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 27 november 2014

Een persoon meldt dat zijn verstandelijk beperkte broer regelmatig wordt benaderd door bedrijven met aanbiedingen, waarbij een enkel 'ja' leidt tot ongewilde abonnementen. Ondanks een opzegbrief aan Privilege blijft het tijdschrift ontvangen en is er geen bevestiging van de opzegging ontvangen. De klager vraagt om advies over de te nemen stappen.

Mijn Klacht:

Mijn broer – verstandelijk beperkt – wordt met de regelmaat van de klok gebeld door bedrijven met aanbiedingen. Een enkel ‘ ja ‘ volstaat om voor maanden vast te zitten aan een abonnement. Zo ook aan Privilege. Ik heb en brief gestuurd namens hem om zijn abonnement op te zeggen. Het blad blijft gewoon komen en ik heb geen bewijs van opzegging van hun kant. Wat moet ik doen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn broer geen post meer ontvangt en niet meer lid is van privilege, uit het bestand wordt gehaald en nooit meer wordt gebeld door dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 27 november 2014 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Heer Van Deursen,

Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap voor Privilege op 26-11-2014 ontvangen via klacht.nl.

Uw klacht geheel ingewilligd.

Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

marcelennina

Heeft op 27 november 2014 om 12:25 geantwoord

Tevreden over het contact en de oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM